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O post AlgarCast #Ep18 Liderança transformacional: como servir e inspirar muda o futuro dos liderados apareceu primeiro em Grupo Algar.

O que é liderança servidora?

Na liderança servidora a primeira responsabilidade do líder é servir, ou seja, auxiliar a sua equipe e valorizar as pessoas.

Nesse contexto, o líder consegue demonstrar habilidades que vão impulsionar o crescimento coletivo e bem-estar durante o processo de desenvolvimento das funções.

O conceito foi difundido por James C. Hunter, autor de livros notáveis, como ‘O Monge e o Executivo’.

Em resumo, Hunter define liderança como sendo “a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter.”

Ou seja, um líder precisa ser alguém que guia, motiva e acolhe a sua equipe, sem perder o foco. Para isso, é preciso ter algumas características, como:

• Humildade
• Comunicação
• Respeito
• Gentileza
• Amor
• Empatia
• Responsabilidade
• Inteligência emocional

Do mesmo modo, é importante conseguir delegar funções de acordo com a necessidade do plano traçado pela organização.

Ser líder é uma grande responsabilidade, assim como uma habilidade que deve ser desenvolvida. Por isso, antes de tudo, é necessário fazer uma reflexão sobre o que falta de mudança pessoal para que o próprio líder possa reivindicar esse local de poder.

Mas, segundo o criador do conceito, a liderança servidora pode ser aprendida e adotada por todos que querem evoluir em diferentes setores econômicos, só depende da intenção de mudar, ter bastante vontade e muita colaboração.

Qual a importância da liderança servidora?

Como dissemos, a liderança servidora valoriza pessoas, resultados e habilidades socioemocionais indispensáveis. É sobre deixar a sua marca e conhecimento para sempre com as pessoas que passam pela sua vida.

Além disso, o líder servidor não exerce o papel de gerente, ele está ali para conquistar pessoas e alcançar objetivos. James C. Hunter também afirma que liderar é fazer com que a equipe coloque o seu coração, mente, criatividade e excelência em prol da meta estabelecida.

Para Hunter, a liderança servidora precisa ser exercida com amor, colocando-se à disposição das pessoas e atendendo suas reais necessidades, sempre em busca do bem maior.

Portanto, a importância da liderança servidora é o equilíbrio entre liderar e ser um agente transformador dentro da equipe, oferecendo acolhimento, comunicação e recursos materiais para o crescimento coletivo.

Leia mais: Equipe de sucesso: dicas de como criar e gerenciar um time produtivo

Quais os principais benefícios da liderança servidora?

A liderança servidora é o método de gestão do futuro, pois gera resultados e oferece características importantes para a interação entre pessoas. Veja aqui quais são os principais benefícios do líder servidor.

Reconhecer talentos

Uma das atitudes de sucesso da liderança servidora é o ato de reconhecer as qualidades dos profissionais, assim como seus interesses.

Quando as pessoas se sentem reconhecidas, elas também se sentem mais confortáveis para compartilhar ideias e projetos.

Capacitar pessoas

Outro passo importante é valorizar as pessoas por meio de capacitação, disponibilizando cursos, softwares, equipamentos, treinamentos, palestras e outros recursos para que elas possam atingir com maestria os resultados esperados.

Valorizar as opiniões da equipe

A habilidade de escuta e troca é extremamente importante em um líder servidor. Por isso, saiba tomar decisões, mas também escute quais são as queixas e ideias da sua equipe.

Muitas vezes, quem está realizando determinada função consegue ter uma visão crítica que pode otimizar o trabalho de todos.

Demonstrar confiança

O líder pode ter autoridade, saber delegar e conseguir exercer a confiança. Para isso, é preciso demonstrar receptividade e bom relacionamento interpessoal.

Assim, compartilhar informações e as razões pelas quais o trabalho está sendo realizado também é um caminho para aproximar a equipe, já que é demonstrando confiança que um líder também passa a confiar ainda mais em seu propósito e ganha o respeito dos seus subordinados.

Formar novos líderes

Um dos objetivos da liderança servidora é influenciar pessoas, incentivando o crescimento profissional e a evolução pessoal.

É um movimento de servir os outros para além de nossos interesses pessoais. Portanto, por consequência, você estará formando novos líderes capacitados para guiar outros colaboradores com uma liderança eficaz.

Saber oferecer críticas construtivas

O líder servidor é alguém que guia e sabe como tecer críticas construtivas por meio do diálogo.

Servir não é permitir que as coisas sejam feitas sem responsabilidade, atenção e empenho. Por isso, é importante desenvolver a habilidade de comunicação, empatia e respeito com a equipe.

Como aplicar a liderança servidora? Dicas fundamentais

Além de conhecer as vantagens dessa gestão, é importante começar a aplicar a liderança servidora. Esse modelo de gestão exige paciência, respeito e compromisso.

Assim, o primeiro passo é fazer uma autoanálise que organize as qualidades e os pontos que vão ser melhorados com o tempo.

Depois, é preciso trabalhar com a equipe as mudanças que serão feitas coletivamente e como a contribuição de todos é essencial.

Além disso, você pode propor outras mudanças importantes. Leia abaixo por onde você pode começar agora mesmo:

• Incentive a cultura de aprendizagem
• Coloque-se à disposição
• Compartilhe ideias
• Demonstre gentileza
• Aumente a satisfação no trabalho
• Invista no relacionamento com pessoas
• Mantenha uma comunicação aberta com todos
• Incentive o empreendedorismo
• Valorize um ambiente de bem-estar
• Tenha um espaço para feedback da equipe

Uma equipe que tem uma liderança servidora precisa ter um perfil colaborativo que incentiva um ambiente de trabalho saudável. Do mesmo modo, é necessário incentivar o compartilhamento de ideias e interesses pessoais que podem impulsionar a rotina de trabalho.

Manter o compromisso e o diálogo são os primeiros passos para organizar uma liderança servidora que demonstra gentileza e responsabilidade.

Confira o Algarcast sobre Liderança Servidora

Aproveite para conhecer o Algarcast, podcast do grupo Algar sobre inovação, gestão, cultura, negócios e tendências.

No episódio sobre Liderança Servidora, você vai aprender um pouco mais sobre esse conceito e conhecer convidados que sabem muito bem como funciona o papel do líder servidor.

Você pode acessar o Algarcast sobre liderança servidora no Spotify, Deezer e Youtube.

Confira o AlgarCast Ep. 12 Liderança Servidora e os impactos no futuro do trabalho

Por Eli Carião, Gerente Regional da Algar Telecom no Rio de Janeiro e Karine Macorin de Lima, Gerente Regional da Algar Telecom em Campinas.

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Leia também: Liderança e desenvolvimento de equipes: um diferencial competitivo

3 dicas de como criar um time produtivo

Como vimos, não há melhor fórmula para atingir o sucesso, senão apostar na formação perfeita para as equipes de variados departamentos. Assim, haverá engajamento e produtividade necessária para que as metas organizacionais sejam atingidas. Mas, então, o que fazer para criar um time produtivo?

Embora essa seja uma tarefa muito desafiadora, é possível atingir excelentes resultados ao se observar e colocar em prática algumas estratégias. Explico melhor sobre cada uma delas abaixo:

1. Estabeleça um perfil ideal

A primeira grande questão para criar um time produtivo é saber recrutar os talentos com perfil adequado ao que a função exige. Além disso, é fundamental investir em elementos que se tornem vantagem para os candidatos, de modo que eles percebam o valor da instituição e se interessem pelo processo seletivo.

Nesse contexto, o recrutamento deve ser pensado de modo a inspirar o melhor do profissional. Para tanto, é imprescindível conhecer cada detalhe do perfil exigido: experiência, habilidades e soft skills que estão além das qualidades que se espera na realização de determinadas tarefas — resiliência, colaboração, flexibilidade, proatividade, comunicação eficaz, etc.

2. Ofereça um ambiente colaborativo

Em termos simples, um ambiente colaborativo nada mais é do que aquele onde os profissionais atuam em colaboração uns com os outros. Em outras palavras, é um espaço onde todas as pessoas são engajadas, parceiras e têm voz ativa, diferentemente de ambientes em que os profissionais agem sozinhos em busca de destaque.

Estimular um espaço onde há a colaboração de pessoas nem sempre é uma tarefa simples. Para tanto, deve haver um alinhamento desse tipo de interesse com a cultura organizacional.

A partir daí, uma boa alternativa talvez seja a participação de todos os colaboradores em funções diversas, a fim de que cada um se atualize sobre as atribuições da empresa. Assim, promove-se maior empatia e criatividade.

3. Deixe claro os objetivos
   

O propósito de um líder é, basicamente, direcionar pessoas. Por isso, é essencial que os objetivos e metas estejam muito claros, afinal, do contrário as equipes terão uma atuação mais “solta”, sem elementos que conectam todas as atividades.

Para evitar que sempre haja aquela pessoa que estará “remando” para o lado oposto, cada profissional deve entender o seu papel e importância, além de atuar na proposição de melhorias para atingir as metas do negócio.

Leia também: O poder das conexões e como cuidar melhor das relações

5 dicas de como gerenciar um time produtivo

Buscar um bom desempenho e produtividade é imprescindível para qualquer organização. Para tanto, deve-se contar com pessoas direcionadas e comprometidas com resultados.

Nesse contexto, a gestão de um time produtivo assume um papel primordial, sendo inclusive necessário que cada colaborador tenha claro suas responsabilidades.

No entanto, isso não é tudo. A seguir, veja algumas práticas vitais para a gestão de um time produtivo:

1. Deixe as atribuições muito claras

O principal desafio na montagem e gestão de um time habilidoso é a falta de definição em relação às atribuições de cada um. Assim, é necessário, antes de mais nada, explicar os papéis que devem ser assumidos, de modo a engajar as pessoas para atingirem os objetivos comuns.

Afinal, para entregar o máximo de si, todo o time deve estar em sinergia com o resultado final.

2. Ofereça suporte
   

Os gestores cumprem um papel primordial na engrenagem que move as empresas rumo ao seu objetivo. Portanto, a gestão e a supervisão devem acompanhar de perto, oferecendo suporte adequado para que as equipes desempenhem melhor o seu papel, inclusive, oferecendo orientações e treinamentos, quando necessário.

Assim, não basta fixar metas, é necessário dar suporte para que os problemas sejam solucionados assim que surgirem.

3. Desestimule a concorrência
   

Manter o time motivado é uma tarefa primordial para a gestão de um time produtivo. Assim, muitas empresas investem em programas de recompensa para incentivar o colaborador.

Embora seja uma estratégia interessante, é preciso cuidado ao utilizá-la, a fim de que seja incentivado apenas a colaboração, minando eventuais concorrências entre os membros do próprio time. Logo, para evitar mal-estar e um clima ruim, priorize a valorização do grupo.

4. Dê feedback

É muito importante para o colaborador entender, com certa frequência, como está o seu desempenho no trabalho.

Assim, fornecer feedbacks continuamente pode contribuir para que ele compreenda a situação da organização, bem como seu desempenho, áreas que poderiam ser melhor elaboradas e o que tem gerado resultados satisfatórios.

Com isso, além de melhorar a performance da equipe, poderá garantir maior produtividade e sucesso.

5. Potencialize as habilidades da equipe

Equipes de sucesso são formadas por indivíduos altamente qualificados. Isso não significa, porém, que todos são exatamente iguais, sobretudo em um contexto onde se prioriza a diversidade e pluralidade.

Pensando nisso — e no trabalho de gestão eficiente — deve-se estabelecer equipes cuja soma de habilidades se complementam, fazendo um time cada vez mais forte.

Isso reforça ainda mais a importância de conhecer cada colaborador individualmente, a fim de potencializar as habilidades da equipe, aplicando os esforços de maneira conveniente.

Minha experiência no grupo Algar

Me relacionar com as pessoas e estar disponível para aprender novas coisas é algo que valorizo muito. Dentre alguns dos meus hobbies prediletos, mergulhar é uma paixão que me trouxe importantes aprendizados, inclusive sob a ótica profissional.

Sendo o mergulho uma atividade fortemente ligada à preparação psicológica, isso certamente contribuiu para que eu cuidasse de maneira positiva de uma grande variedade de projetos, sem mencionar uma equipe com 16 gestores.

Esse hobby me trouxe mais leveza e direcionamento, especialmente na hora de tomar decisões e ser mais centrado em minhas ações, evitando assim que decisões importantes fossem conduzidas puramente pela emoção.

Conciliar o mergulho com o meu trabalho no grupo Algar me fez perceber que a parceria, o respeito mútuo pelo espaço do outro e compreender bem o ambiente são coisas que tanto o mergulhador quanto um bom líder têm em comum.

Hoje, eu consigo valorizar ainda mais a identidade de cada profissional, além de incentivar a diversidade nas equipes, de modo a trazer resultados cada vez mais expressivos para a nossa companhia.

O que achou deste conteúdo? Se gostou, você também pode se interessar pela importância da avaliação de desempenho na gestão de equipes.

Por Leonardo Buiatti, Coordenador de Projetos na Algar Tech

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Mas, ao dar esse passo, muitos se esquecem de um ponto de extrema importância: a partir do momento em que começam a representar uma empresa, já são responsáveis do ponto de vista jurídico.

Todas as vezes que uma pessoa toma uma decisão, está assumindo um risco em nome da organização, que pode ter implicações pessoais e até mesmo criminais.

O artigo 1.016 do Código Civil estabelece que os administradores de empresas limitadas respondem solidariamente perante a sociedade e aos terceiros prejudicados por culpa no desempenho de suas funções.

Já a lei que se aplica às sociedades anônimas é a 6.404/76, que prevê os deveres e as responsabilidades dos administradores.

Isso significa que pessoas em posição de liderança podem ser responsabilizadas pelos seus atos ou por danos causados em consequência das suas decisões, inclusive colocando seu patrimônio pessoal em risco.

O gestor pode ser obrigado a responder pessoalmente na Justiça em casos de ações movidas por funcionários, ex-funcionários, acionistas, clientes, concorrentes ou órgãos governamentais que tenham se sentido lesados em seus direitos.

Decisões erradas ou terceirizadas durante o exercício das atividades administrativas, e que não estejam dentro das leis ou das atribuições de um executivo, têm a chance de implicar em responsabilidade pessoal diante dos danos causados a terceiros.

Um exemplo que ganhou grande repercussão na mídia foi o da Sadia.

Um ex-diretor financeiro da companhia foi acusado de tomar decisões que resultaram em prejuízos bilionários sem conhecimento do conselho de administração da companhia.

Processado pela Sadia por perdas de R$ 2,55 bilhões com derivativos cambiais, ele foi considerado pela empresa o responsável por causar o primeiro prejuízo em mais de 60 anos de história, situação que deu origem à fusão com a Perdigão e à criação da BRF-Brasil Foods.

Mais tarde, o diretor ganhou a disputa no Superior Tribunal de Justiça, porém certamente foram muitos os transtornos e custos que teve.

Essa foi uma situação extrema, é claro, mas existem diversas outras simples no dia a dia pelas quais os gestores podem ter que responder.

Passar uma informação privilegiada para um amigo; assinar uma procuração de um valor acima do que poderia; sofrer acusação de um funcionário por término indevido do trabalho; ser acusado de negligência; não agir em conformidade com leis e regulamentações; ou cometer erros em questões tributárias ou fiscais por informações incorretas ou falta de informação são apenas alguns dos muitos exemplos cabíveis.

Mas, afinal, como o jurídico das empresas e os próprios executivos podem mitigar os riscos envolvidos na questão de responsabilidade individual?

Antes de tudo, o mais importante é ter políticas, responsabilidades e regras muito claras.

O profissional precisa conhecer e compreender a política de alçadas da organização, assim como seu estatuto ou contrato social.

No Grupo Algar, por exemplo, temos uma política de alçadas por área e por setor.

Realizamos treinamentos periódicos com executivos para que eles entendam suas responsabilidades e até onde elas vão, além de darmos suporte recorrente no caso de dúvidas.

Estamos evoluindo, inclusive, para entregar um “kit de responsabilidade do administrador”, reunindo tudo que o profissional da alta liderança precisa saber compilado de maneira didática em um único material sobre as regras da sua função.

Outro mecanismo existente para proteger os executivos são os seguros de responsabilidade civil, chamados de director & officer (D&O).

A criação desse instrumento vem da crise de 1929 nos Estados Unidos, como resultado da quebra da bolsa de Nova York, mas aqui no Brasil só se disseminou a partir dos anos 2000.

Muitos executivos solicitam esse tipo de seguro previamente para proteger seu patrimônio pessoal e cobrir possíveis atos de gestão.

Essa, entretanto, é uma alternativa com um custo muito elevado, que não pode ser contratada por empresas de todos os portes.

Outro contraponto é que, no fim das contas, há uma série de exceções que fazem com que a proteção não seja absoluta.

Em resumo, o D&O não elimina de forma alguma a responsabilidade que o administrador precisa ter na tomada de decisão.

Se não houver conhecimento profundo por parte dele das leis e regras, são altas as chances de depois praticar algum ato que o seguro não abrange.

Nesses casos, vale lembrar, não há meios de se esquivar posteriormente.

Alegar desconhecimento não causa exclusão de nenhuma responsabilidade, pois a lei considera que um gestor tem a obrigação de ter esse conhecimento para o exercício de sua função.

Todo cuidado é pouco na hora de representar uma empresa. Na dúvida, é importante sempre se informar e consultar um advogado. Melhor pecar pelo excesso de cautela do que pelo contrário.

Por Fernanda Santos, Diretora Jurídica e Compliance Corporativa do grupo Algar.

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